Una solución CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente completamente integrado que permite crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y el servicio postventa.
Por otro lado una solución ERP es una solución de gestión empresarial que proporciona a la gerencia la información necesaria para la toma de decisiones, con la seguridad de disponer en todo momento de información veraz y actualizada para una correcta y efectiva toma de decisiones.
Hace un tiempo, estas dos aplicaciones se implantaban por separado sin tener en cuenta los beneficios que supone la posibilidad de integración entre ambas. En la actualidad las empresas ya se han dado cuenta de la posibilidad de compartir datos entre las dos soluciones, consiguiendo grandes ventajas con las que anteriormente no contaban.
Muchas organizaciones son conscientes de los beneficios de invertir en una solución CRM y en una solución ERP, pero no todas son conscientes de las ventajas de la integración entre ambas soluciones. La falta de integración entre ambas aplicaciones puede dar lugar a vacíos de información en la empresa, con la posibilidad de duplicar el trabajo de manera innecesaria.
Un ejemplo de duplicar el trabajo de manera innecesaria es cuando un comercial cierra una oportunidad y crea un pedido de ventas en el CRM y con el mismo fin hay que crear ese pedido de ventas en el ERP pudiendo generarse un error.
El proceso de integración de un CRM con un ERP no es siempre fácil, pero definitivamente vale la pena en base a los enormes beneficios que ello conlleva. Muchos estudios muestran que gracias a la información precisa obtenida en tiempo real sobre las operaciones diarias a las que se accede desde los sistemas de negocios, las empresas son capaces de tomar decisiones más rápidas e inteligentes.
Antes de adquirir cualquier tipo de solución de negocio, las empresas tienen que evaluar sus necesidades específicas y tener claros sus puntos débiles. Este análisis de requerimientos es fundamental para tener claro qué tipo de solución y que producto se ajusta mejor a las necesidades de cada empresa.
A la hora de integrar un sistema ERP con un sistema CRM, éstas son algunas consideraciones comunes a tener en cuenta:
La solución CRM se tiene que integrar plenamente con la solución ERP para poder así proporcionar un nivel adecuado de información, tanto de Marketing, Ventas y Finanzas.
Hay que tener claros los futuros roadmaps de trabajo, tanto de la solución CRM como de la solución ERP y ver si seguirán desarrollándose las dos soluciones de manera que apoyen la integración de las mismas.
Tener claras las necesidades de la organización relacionadas con las capacidades del CRM y del ERP, es decir que dichas soluciones satisfagan las necesidades de cada departamento de la empresa.
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Si está interesado en obtener MÁS INFORMACIÓN o en una DEMOSTRACIÓN GRATUITA, no dude en contactar con nosotros. Nuestros expertos le asesorarán sin compromiso y le ayudarán a seleccionar la mejor solución de gestión para su negocio.
Microsoft ha anunciado que va arevisar los precios de usuario de Microsoft Dynamics NAV en las diferentes versiones y modelos de licenciamiento a partir del 1 de enero de 2016, lo que supone un aumento de precios en usuarios adicionales que se requieran a partir de esa fecha.
Desde Gestalia nos ponemos a su disposición por si cree que va a necesitar añadir usuarios en los próximos 6-12 meses. No hay mejor opción que comprar ahora, antes de que los precios suban el 1 de enero de 2016
Indicarle que este cambio no impactará en el coste del plan de mantenimiento de los usuarios que se hayan licenciado con anterioridad al 1 de enero de 2016, sujeto a la Política de Planes de Soporte y Servicios a Clientes.
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Si está interesado en obtener MÁS INFORMACIÓN o NECESITA AÑADIR USUARIOS EN LOS PRÓXIMOS 6-12 MESES, no dude en contactar con nosotros. Nuestros expertos le asesorarán sin compromiso.
El lanzamiento de Microsoft Dynamics NAV 2016 (Navision) ya es oficial y desde Gestalia queremos presentarle todas las novedades que trae consigo la última versión de Microsoft Dynamics NAV (Navision), la solución de gestión empresarial con la que podrá controlar y hacer crecer su negocio.
Microsoft Dynamics NAV 2016 (Navision) ya es oficial y trae algunas novedades tan importantes como:
Integración con Microsoft Office 365
Integración con Microsoft Azure
Integracion con Microsoft CRM Online
Movilidad
Automatización de Procesos
Previsualización de asientos contables
Workflow
…
Si está interesado en obtener MÁS INFORMACIÓN, una DEMOSTRACIÓN GRATUITA o asistir a nuestro PRÓXIMO EVENTO de presentación de Microsoft Dynamics NAV 2016 (Navision), no dude en contactar con nosotros:
Desde Gestalia (empresa con más de 20 años de experiencia en la implantación de soluciones Microsoft Dynamics) y Microsoft, volvemos a poner a su disposición una serie de promociones excepcionales con las que podrá ahorrarse hasta un 45% de descuento en su Solución de Gestión Empresarial Microsoft Dynamics NAV (Navision).
GIVE ME 5+ STARTED
El Starter Pack inicial consta de 3 usuarios, con lo que con la Campaña GIVE ME 5+ además de los 3 usuarios incluidos en el Starter Pack contaría con 2 adicionales más (full users). Este pack tendría un coste de 8.250 €, pero gracias a esta promoción, obtendrá un descuento del 45%, siendo el precio de 4.500 €.
La funcionalidad incluida en el Starter Pack incluye los módulos de Finanzas y Distribución.
Si además en el mismo pedido se piden más usuarios, a partir del Give Me 5+, obtendrá un 15% de descuento adicional.
GIVE ME 5+ EXTENDED
También puede decantarse por ampliar la promoción adquiriendo el Extended Pack con lo que además de los 3 usuarios incluidos en el Starter Pack contaría con 2 usuarios adicionales (full users) por tan sólo 9.000 €, en lugar de los 15.750 € que costaría sin la promoción
Este paquete agrega funciones que permiten a los clientes integrar funciones básicas de finanzas y distribución con ampliaciones de funcionalidad específicas de industria tales como:
Fabricación, para dar soporte y controlar su entorno de fabricación.
Almacenamiento, para gestionar el almacén y dar soporte a sus operaciones.
Servicios profesionales, para gestionar las actividades que debe facturar generadas por sus consultores.
Gestión de relaciones con clientes (CRM) básica, para gestionar las relaciones con sus clientes y proveedores y ofrecerles el mejor servicio y soporte.
Si además en el mismo pedido se piden más usuarios, a partir del Give Me 5+, obtendrá un 15% de descuento adicional.
Estas ofertas estarán vigentes hasta el 29 de diciembre de 2015 y son válidas para nuevos clientes.
¿Por qué Microsoft Dynamics NAV (Navision)?
En la actualidad más de 90.000 empresas ya utilizan Microsoft Dynamics NAV (Navision). Si está pensando en adquirir el software de gestión Microsoft Dynamics NAV, ahora es el mejor momento. Podrá beneficiarse de forma inmediata y al mejor precio, de todas las características de un entorno ERP y CRM totalmente integrado. Con Microsoft Dynamics NAV podrá gestionar las operaciones de su empresa de una forma mucho más eficiente y productiva, otorgándole de esta manera un mayor control sobre su negocio.
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Desde Gestalia, en colaboración con ESFGROUP y Microsoft y dentro del programa PICE (Programa Integral de Cualificación y Empleo), ponemos en marcha una iniciativa enfocada a la formación y posterior contratación de perfiles técnicos especialistas en Microsoft Dynamics NAV.
El objetivo es la formación de técnicos especialistas en Microsoft Dynamics NAV con fuertes conocimientos funcionales de la aplicación que les permitirán comprender y resolver con mayor facilidad las necesidades descritas tanto por el cliente como por los consultores.
El curso tendrá una duración total de 150 horas.
Gestalia, como colaborador en el proyecto “DESARROLLO DE TALENTO DYNAMICS”, presentará varios candidatos al curso y gestionará su posible contratación posterior.
Si estás interesado en participar, estos son los requisitos para los candidatos:
Estar inscritos o inscribirse en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil con la ayuda de la cámara de Comercio, para lo que debe cumplir las siguientes características:
Tener nacionalidad española o ser ciudadano de la Unión de los Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza.
También podrán inscribirse los extranjeros titulares de una autorización para residir en el territorio español que les habilite para trabajar.
Estar empadronado en la Comunidad de Madrid Menores de 30 años (Máximo 29 años cumplido).
No haber trabajado en los 30 días naturales anteriores a la solicitud de inscripción del candidato.
No haber recibido ninguna formación que conlleve más de 40 horas mensuales en los 90 días naturales anteriores a la solicitud de inscripción del candidato
Este curso está dirigido a perfiles recién licenciados. Es deseable que los candidatos sean titulados de alguna de las carreras que se indican a continuación:
Ingeniaría Informática
Ingeniería Industrial
Licenciatura en Matemáticas
Licenciatura en Física
Formación técnica en el área informática
No se requiere experiencia acreditable, pero se valoraría que tenga conocimientos de entornos ERP/CRM.
Si estás interesado en participar en el proyecto DESARROLLO DE TALENTO DYNAMICS o en obtener MÁS INFORMACIÓN, no dudes en contactar con nosotros a través de la siguiente dirección: info@gestalia.es
Del 5 al 7 de octubre tiene lugar el Directions EMEA 2015, que este año se celebra en Manheim (Alemania). En este evento, entre otras cosas, Microsoft presentará en exclusiva a su red de partners todas las novedades que trae consigo Microsoft Dynamics NAV 2016.
Estas son algunas de las novedades de Microsoft Dynamics NAV 2016:
INTEGRACIÓN CON MICROSOFT OFFICE 365: incorporación de mejoras en la integración con Office 365, en especial un conector con Power BI, la solución de Business Intelligence de Microsoft con la que construir información en forma de indicadores de rendimiento con los que visualizar de forma rápida la evolución económico-financiera de cualquier departamento de la empresa.
INTEGRACIÓN CON MICROSOFT AZURE: incorporación de mejoras en la integración con Windows Azure, la plataforma de Microsoft en la nube, gracias a la incorporación de un conector.
INTEGRACIÓN CON MICROSOF CRM ONLINE: integración entre el ERP y el CRM, lo que supone una mejor manera de trabajar al poder cruzar los datos de todos los departamentos y poder acceder a ellos desde una única plataforma. De esta manera se consigue obtener una visión global de la situación de la empresa.
MOVILIDAD: incorporación de mejoras en la usabilidad de Microsoft Dynamics NAV 2016 desde dispositivos móviles, lo que permite la posibilidad de trabajar desde fuera de la oficina con una experiencia por parte del usuario mucho mejor que con la anterior versión.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS:e-everything es una nueva funcionalidad de Microsoft Dynamics NAV 2016 que permite la digitalización de las facturas mediante la facturación electrónica, que ya es obligatorio en España desde enero de 2015 para todas aquellas empresas proveedoras de la Administración Pública. Este proceso es llevado a cabo gracias a la tecnología OCR.
PREVISUALIZACIÓN DE ASIENTOS CONTABLES: nuevas funcionalidad en el área financiera con las que poder previsualizar los asientos contables al llevar a cabo el registro de documentos y la gestión financiera de las prórrogas.
WORKFLOW: Microsoft Dynamics NAV 2016 permite la automatización de procesos que en anteriores versiones se realizaban manualmente.
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Hoy en día, la mayor parte de los procesos de los negocios se encuentran fragmentados, al contar cada departamento con sistemas dedicados a funciones de su propio departamento. El departamento comercial, se centra en las ventas, el de fabricación en la producción y así sucesivamente. Esta falta de integración limita la capacidad de las empresas para responder a las nuevas oportunidades de mercado, así como a sus propios clientes.
Por este motivo, la disponibilidad y fiabilidad de un entorno ERP (Enterprise Resource Planning) se ha convertido en un factor crítico para conseguir la productividad deseada y el éxito en los negocios, permitiendo una reducción de costes, a través de una distribución de la información compartida en la totalidad de la empresa.
Sobrepasando el alcance del simple proyecto tecnológico, la implementación de una solución de gestión o ERP es un proyecto empresarial cuya dirección debe recaer sobre verdaderos analistas de negocio, que a través de su prolongada experiencia, hayan adquirido un profundo conocimiento de las necesidades reales de las empresas. Estos equipos deben evaluar y analizar minuciosamente la situación y requisitos de cada compañía, planificando, desarrollando y gestionando proyectos creativos, rentables y adaptados.
Para que esto sea posible, debe considerar que el éxito de un proyecto de implantación de un ERP suele depender más de la forma de implementar la solución que del propio software, por lo que es de vital importancia contar con una metodología flexible y de resultados demostrados en base a un análisis exhaustivo de los requerimientos de la empresa, que será la base para localizar y diseñar la solución que mejor se adapte a sus necesidades y que además, permitirá una rápida transferencia de conocimientos a los usuarios.
¿QUÉ DEBERIA APORTAR LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN (ERP) A SU EMPRESA?
Conexión entre todas las áreas/departamentos de su negocio.
Disponibilidad de una única base de datos, fiable y segura.
Información de negocio segura, rápida, precisa, oportuna y en tiempo real.
Toma de decisiones más acertadas para el negocio (mejor información).
Optimización y automatización de la gestión de su organización, eliminando operaciones innecesarias.
Reducción de tiempos y costes en los procesos.
Mayor control e incremento de los ingresos operativos del negocio.
Mayor productividad de sus recursos.
Una base para asegurar el crecimiento de la organización (sin traumas).
Mejora competitiva
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El proceso de selección de un ERP tiene algunas similitudes al de la compra de un automóvil. Ambos involucran decisiones de compra importantes y ambas son decisiones con las que hay que convivir por un tiempo “largo”.
Al seleccionar un ERP, los requerimientos de los usuarios son superiores. Sin embargo, las necesidades frecuentemente derivan en deseos irracionales: algunos optan por un coche deportivo caro, alto consumo y repleto de un sinfín de accesorios lujosos y en ocasiones poco útiles. Otros… serán felices con la funcionalidad lógica y adaptada a sus necesidades, incrementando la eficiencia con el coste lógico de un coche compacto.
¿QUÉ DEBERÍA VALORAR DE UN FABRICANTE DE SOFTWARE A LA HORA DE SELECCIONAR UN ERP PARA SU EMPRESA?
Requerimientos resueltos por ERP estándar
Facilidad de uso
Flexibilidad
Experiencias y casos de éxito en el sector
Coste de la solución
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del fabricante
Tecnología empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversión en I+D (Roadmap)
Funcionalidad estándar
Escalabilidad
¿QUÉ DEBERÍA VALORAR DE UN IMPLANTADOR A LA HORA DE SELECCIONAR UN ERP PARA SU EMPRESA?
Experiencia y conocimiento sectorial
Conocimiento/experiencia en el producto
Servicio de soporte post-implantación
Metodología de implantación
Disponibilidad de recursos
Coste
Presencia global
Proximidad geográfica
Compromiso en la implantación
Experiencia en integración de sistemas
Estabilidad financiera del implantador
Inversión en Formación e I+D
¿QUÉ DEBERÍA CONSIDERAR USTED, COMO RESPONSABLE EN LA SELECCIÓN DE UN ERP, PARA SU EMPRESA?
Analizar necesidades
Definir los objetivos del proyecto
Cuidar las expectativas
Evaluar implicaciones (costes)
Adaptarse al máximo a funcionalidad estándar
Participar activamente en la selección
Involucrar a mandos intermedios
Concienciar sobre un “cambio cultural”
Considerar la evolución de la tecnología
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Hasta un 45% de descuento en su solución Microsoft Dynamics NAV
Desde Gestalia (empresa con más de 20 años de experiencia en la implantación de soluciones Microsoft Dynamics) y Microsoft, volvemos a poner a su disposición una serie de promociones excepcionales con las que podrá ahorrarse hasta un 45% de descuento en su Solución de Gestión Empresarial Microsoft Dynamics NAV (Navision).
GIVE ME FIVE STARTER
El Starter Pack inicial consta de 3 usuarios, con lo que con la Campaña GIVE ME FIVE además de los 3 usuarios incluidos en el Starter Pack contaría con 2 adicionales más (full users). Este pack tendría un coste de 8.250 €, pero gracias a esta campaña, obtendrá un descuento del 45%, siendo el precio de 4.500 €.
La funcionalidad incluida en el Starter Pack está diseñada para ayudarle a:
Obtener control y visión de sus finanzas.
Gestionar sus puntos de venta y materiales en un entorno de distribución.
Proporcionar a sus usuarios con licencia una visión singular de la empresa desde cualquier lugar a través de la variedad de clientes.
GIVE ME FIVE + 2 EXTENDED: 7 usuarios funcionalidad avanzada
También puede decantarse por ampliar la promoción adquiriendo el Extended Pack con lo que además de los 3 usuarios incluidos en el Starter Pack contaría con 4 usuarios adicionales (full users) por tan sólo 12.750 €, ahorrándose de esta manera 7.500 €.
Este paquete agrega funciones que permiten integrar funciones principales de finanzas, gestión y distribución con funciones específicas de industria tales como:
Fabricación para dar soporte y controlar su entorno de fabricación.
Almacenamiento para gestionar el almacén y dar soporte a sus operaciones.
Servicios profesionales para gestionar las actividades que debe facturar generadas por sus consultores.
Gestión Básica de la Relación con el Cliente (CRM) para gestionar la relación con sus clientes y proveedores y ofrecerles el mejor servicio y soporte.
Estas ofertas estarán vigentes hasta el 27 de junio de 2015 y son válidas para nuevas licencias.
Como complemento a estas promociones, Microsoft tiene disponibles dos campañas adicionales para clientes que ya tienen Microsoft Dynamics NAV (Navision):
EXTENDED FOR LESS
Esta campaña va dirigida a clientes que disponen ya de licencias NAV Perpetual. El pack inicial compuesto de Extended Pack + 1 Full User supondría un coste de 9.750€ pero gracias a esta campaña el precio se reduce a 7.200 €, ahorrándose de esta manera 2.550 €.
GET 3 MORE 4 LESS
Esta campaña también va dirigida a clientes que disponen ya de licencias NAV Perpetual o Business Ready. Gracias a esta campaña pueden ampliar sus licencias adquiriendo de 3 a 15 usuarios full con un 15 % de descuento sobre su precio habitual.
A esta oferta, pueden acogerse aquellos clientes que licenciaran el producto antes del 30 de junio de 2014.
Estas ofertas estarán vigentes hasta el 27 de junio de 2015 y son válidas para clientes que ya tienen Microsoft Dynamics NAV (Navision).
¿Por qué Microsoft Dynamics?
En la actualidad más de 90.000 empresas ya utilizan Microsoft Dynamics NAV (Navision). Si está pensando en adquirir el software de gestión Microsoft Dynamics NAV, ahora es el mejor momento. Podrá beneficiarse de forma inmediata y al mejor precio, de todas las características de un entorno ERP y CRM totalmente integrado. Con Microsoft Dynamics NAV podrá gestionar las operaciones de su empresa de una forma mucho más eficiente y productiva, otorgándole de esta manera un mayor control sobre su negocio.
¿Desea más información?
Si está interesado en obtener MÁS INFORMACIÓN o en una DEMOSTRACIÓN GRATUITA, no dude en contactar con nosotros. Nuestros expertos le asesorarán sin compromiso y le ayudarán a seleccionar la mejor solución de gestión para su negocio.
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